Cosa fare quando le pubblicità vanno male. Non bruciare soldi

Spesso e volentieri le tua attività che funzionano, che hanno buone recensioni, molti clienti storici, sintomo di una clientela fidelizzata, ma con il tempo vorrebbero che arrivassero nuovi clienti, vorrebbero farsi conoscere, far conoscere ad altri la lori attività ed i loro prodotti, possibilmente gratis e rimangono bloccati davanti alla domanda: come fare?

Ovviamente a rispondere a questo, ci sono piattaforme come Google ads o altre forme di pubblicità online.

Creare una giusta sponsorizzata online necessità di conoscenza e controllo, in quest’articolo ti elencherò le 5 piccole verifiche che puoi effettuare in autonomia ed a costo zero, fondamentali prima di iniziare a fare pubblicità online.

Partiremo con l’analisi della scheda Google My Business, per poi concentrarci nel capire quali problemi potrebbero presentarsi quando un utente compila un form di contatto sul tuo sito e, successivamente, andremo a capire cosa analizzare delle tue pagine social e cosa controllare invece sulle piattaforme di settore.

Infine poi cercheremo di capire se le campagne di pubblicità online sono state impostate correttamente per l’analisi dei dati, fase fondamentale da cui dipende il successo o il fallimento del tuo investimento.

Chi sei online attraverso la scheda Google My Business: verifica completezza e correttezza delle informazioni

La scheda Google My Business è come un biglietto da visita virtuale: concentra tutte le informazioni fondamentali di un’attività commerciale: indirizzo, numero di telefono, orari di apertura e chiusura, categoria merceologica.

Compare proprio in alto a destra della pagina di ricerca, se correttamente compilata.

Come prima cosa verifica che all’interno della pagina della tua attività ci siano tutte le informazioni accennate in precedenza, che siano corrette, aggiornate e soprattutto complete.

Uno sguardo particolarmente attento va dedicato agli orari ed al giorno di chiusura e se cambiano in base alla stagione, non dimenticarlo!

Controlla sempre anche le immagini: gli utenti, proprio come te, possono condividere immagini all’interno della tua Google My Business, ma è compito tuo verificare la correttezza e la veridicità delle immagini caricate dagli utenti al suo interno.

Quello che ti dona Google è già di per sé un incredibile strumento di pubblicità gratis, non sprecarlo!

Se alcune immagini non fossero coerenti con la tua attività, trovi la procedura suggerita da Google per rimuovere le foto inserite dei clienti a questo link .

Google ha inserito da qualche tempo una novità interessante da sfruttare all’interno delle tue schede: la chat di messaggistica, attraverso la quale i clienti possono contattarti in tempo reale dal profilo della tua attività su Google.

Puoi scoprire come attivare la chat alla tua pagina Google My Business cliccando sul seguente link .

Qualora la tua attività non fosse presente su Google My Business o non ne avessi ancora rivendicato la proprietà, clicca su questo link ed assicurati di seguire tutti i passaggi consigliati sulla guida per poter condividere informazioni e scambiare messaggi con i tuoi potenziali clienti.

Non dimenticare di rispondere anche alle recensioni: sulla tua pagina My Business i tuoi clienti potranno recensirti e ad un numero alto di recensioni ovviamente corrispondono posti più in vista nelle ricerche su Google per i tuoi prodotti/servizi.

Genera gratis un link che richiami alla tua pagina per le recensioni da inserire sulle pagine social, nelle tue bio o dove preferisci: le recensioni sono la linfa del suo successo e hai bisogno di incentivare il più possibile

Chi sei online attraverso i form di contatto presenti nel sito: verifica il corretto funzionamento

Il form di contatto del sito è una pagina web che permette all’utente di mettersi in contatto con l’azienda.

Il form contiene una serie di campi che l’utente deve compilare (obbligatoriamente o meno, a seconda dell’impostazione che desideriamo dare al nostro form) per inviare la propria richiesta.

Lo scopo del form è anche permettere a te, proprietario dell’attività, di effettuare gratis un’indagine dettagliata sui tuoi clienti: perché ti hanno scelto, cosa hanno gradito, cosa deve essere da migliorare ecc., in base alle tue necessità compila i campi di conseguenza.

E’ una forma d’indagine sul tuo mercato molto più marcata delle informazioni che ricevi dalle recensioni dei tuoi clienti.

Vuoi verificare se il tuo form è efficace e funzionante?

Compilalo, come se fossi una persona che sta chiedendo informazioni.

A questo punto possono accadere tre situazioni diverse:

• se tutto è correttamente impostato e non ci sono problemi, riceverai via mail la tua stessa richiesta di informazioni.
• Nel caso in cui la tua mail di test finisse in spam, dovresti verificarne il motivo con il tuo tecnico di riferimento.
• Se invece non hai ricevuto alcuna mail dopo aver compilato il form, c’è un problema tecnico, e dovresti fare riferimento all’agenzia di web marketing che ti ha creato il sito.

Chi sei online sui social: verifica la coerenza del tuo profilo con l’immagine che vuoi trasmettere

Proprio come per la pagina My Business, dovrai preoccuparti che le informazioni relative alla presenza online sui social, siano corrette ed aggiornate.

Verifica che le immagini siano coerenti e veritiere con il messaggio che vuoi comunicare.

Naturalmente, è necessario rimuovere le immagini più vecchie che si discostano molto da quelle attuali.

Su Instagram è necessario disporre di un account Business.

Su questa piattaforma, si può modificare il proprio account trasformandolo in account Business, accedendo alle impostazioni e selezionando l’opzione “Passa ad account professionale” .

In questo modo, totalmente gratis lo ricordo, è possibile modificare o inserire le informazioni aziendali relative sia all’indirizzo che al tipo di attività direttamente dal tuo profilo, ormai il profilo della tua azienda.

Un consiglio spassionato?

Se non sei sicuro al 100% di una informazione, ad esempio il numero civico dell’indirizzo o del numero di partita iva, fermati e fai un doppio controllo, perché un piccolo errore, anche nella forma, potrà ritardare il processo.

Su Facebook, all’interno della pagina aziendale possiamo inserire, oltre che il link al sito o magari alla tua pagina delle recensioni, anche una mappa per mostrare dove si trova la tua attività, gli orari (da tenere sempre aggiornati), un numero di telefono, un indirizzo e-mail e naturalmente delle sezioni descrittive che permettono agli utenti della piattaforma di capire nel dettaglio, grazie alla tua presenza online social, di cosa ti occupi, quali sono i servizi o i prodotti che offri e come è possibile contattarti.

Inoltre possiamo anche scegliere di utilizzare all’interno della nostra pagina social un pulsante di invito all’azione, grazie al quale gli utenti entrano subito in contatto con l’azienda, attraverso il canale da noi scelto, che si tratti di un messaggio su WhatsApp o su Messenger, o una chiamata diretta, o per invitarli a scriverti delle recensioni.

Tutti questi strumenti sono gratis, non ti verrà richiesto un euro e quindi perché non usarli?

Anche in questo caso, devi sempre controllare il buon funzionamento del pulsante di invito all’azione, testandolo personalmente.

Chi sei online attraverso le piattaforme verticali dedicate al tuo settore: verifica la qualità delle informazioni

ProntoPro, TripAdvisor, InstaPro, ProntoProfessionista, UnoBravo sono solo alcuni esempi di portali (più o meno) verticali su categorie specifiche di professionisti o di attività.

In questi portali sono raccolte proposte tra le quali l’utente, alla ricerca di un servizio o un professionista, deve scegliere ed è proprio su questi portali che è necessario mettere in risalto aspetti differenzianti e caratteristiche positive.

Se sei un ristoratore, ad esempio, oltre a fare pubblicità sui social, dovresti avere un particolare occhio di riguardo per il profilo della tua attività su TripAdvisor.

Come?

• Inserisci ed aggiorna le foto dei piatti o i video degli eventi che si sono tenuti nella location, al fine di stimolare un desiderio nell’utente;
• Completa i dati della geolocalizzazione aggiungendo il tuo ristorante nella mappa di TripAdvisor, in modo che gli utenti possano trovarti facilmente per vicinanza o cercando direttamente il nome del tuo locale;
• Descrivi i motivi per cui i clienti dovrebbero scegliere proprio il tuo ristorante, racconta cosa ti rende diverso dalle altre proposte del territorio. Enfatizza l’atmosfera romantica, se il tuo target sono le coppie, o focalizza la descrizione della location adatta alle famiglie con grandi spazi, adeguata ad intrattenere i bambini, in modo da arrivare a colpire l’attenzione del target giusto.
• Utilizza correttamente le categorie relative all’attività che semplificano le ricerche degli utenti;
• Mantieni il profilo costantemente aggiornato relativamente ad orari, giorni di chiusura e contatti.
• Presta particolare attenzione alle recensioni sia positive che negative! Le recensioni sono una leva decisionale potentissima. Affinché il posizionamento del ristorante su TripAdvisor sia buono, le recensioni devono essere certamente positive, ma cosa ancor più importante: devono essere frequenti e recenti. Anche le recensioni negative possono trasformarsi in opportunità se la risposta viene gestita in maniera ottimale: accogli la critica con pro attività, fai leva sugli aspetti positivi della recensione, qualora ce ne fossero ed invita il cliente a tornare per dargli dimostrazione di aver messo in atto una serie di azioni atte a migliorare l’esperienza. Mostrerai così di dare estrema importanza al feedback ricevuto dall’utente.

Verifica che gli obiettivi siano tracciati correttamente nelle campagne di pubblicità online?

Quando si intraprende una strategia di pubblicità online, l’obiettivo aziendale, come per esempio potrebbe essere un generico “aumento di fatturato”, va convertito in uno specifico obiettivo di marketing, misurabile e tracciabile.

Eh si , perché si può investire davvero tanto in pubblicità online, ma se poi non riesci a misurare e tracciare il ritorno dell’investimento, non serve a nulla, se non a buttare i tuoi soldi.

Uno strumento che facilita l’attività di controllo delle campagne pubblicitarie online ( e non solo) è Google Analytics, che permette di monitorare il traffico sul sito web ed il comportamento che gli utenti hanno quando atterrano sulle pagine del sito.

Prima di partire con qualsiasi investimento pubblicitario online, devi essere certo che, sulle tue pagine di vendita, sia installato uno strumento di monitoraggio, proprio come Google Analytics.

Solo in questo modo, potrai analizzare i dati per capire cosa cattura l’attenzione dei nostri utenti e puntare sui contenuti giusti.

E’ tutto pronto per iniziare a fare pubblicità online?

Fare pubblicità online non è un’attività da prendere alla leggera.

Può essere veramente la chiave di volta per incrementare o addirittura far esplodere il tuo business.

In questo articolo ti ho voluto segnalare quali sono le 5 attività di controllo per iniziare a fare pubblicità online e spero di essere riuscita a lasciarmi qualcosa: ricorda che dapprima bisogna verificare che le informazioni relative alla tua attività siano coerenti e complete sia sulla scheda My Business, sui vari social e sui portali di settore.

Poi successivamente bisogna controllare che i vari form di contatto sulle pagine di vendita, funzionino correttamente.

E infine, bisogna verificare che ci sia un sistema di monitoraggio ( e che sia impostato correttamente) sul sito web,  perché ciò che non viene misurato correttamente non può essere migliorato.

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