Caso studio · Hotel e B&B

+86% di fatturato diretto per un B&B in 90 giorni.

Un B&B di 7 camere nel centro storico, con quasi tutte le prenotazioni da Booking. In 90 giorni di bassa stagione il fatturato diretto è passato da 8.919 € a 16.628 €.

Il centro storico in cui si trova il B&B
Settore
Hotel e B&B
Servizi
Consulenza e Google Ads
Durata
90 giorni, in bassa stagione
Budget pubblicitario
1.242 €

Il progetto in numeri

16.628 €

di fatturato diretto, contro 8.919 € del 2023

145

prenotazioni, contro 108 del 2023

1.242 €

di budget in Google Ads

90

giorni di lavoro, in bassa stagione

Il cliente

Un piccolo B&B in un palazzo storico.

7 camere ai piedi del castello, con un prezzo medio di 120 € a notte in bassa stagione. Intorno, un centro storico pieno di strutture molto aggressive sul prezzo. Il titolare arrivava da esperienze negative con agenzie non specializzate.

Da dove partivamo

L'88% delle prenotazioni passava da Booking.

  • Sito in Wix, poco comodo da telefono
  • Nessuna recensione sul sito e nessun contenuto social
  • Sistema di prenotazione non aggiornato, senza servizi aggiuntivi

Punti di forza: posizione, colazione e ospitalità genuina.

L'obiettivo

+30% di fatturato diretto in 90 giorni, in bassa stagione.

Diretto vuol dire senza intermediari come Booking. Nello stesso periodo del 2023, senza pubblicità, il fatturato diretto era stato di 8.919,34 €. Il cliente voleva provare Google Ads, ma senza spendere troppo in pubblicità per ogni nuovo ospite.

Cosa abbiamo fatto

Prima offerta e sito. Poi la pubblicità.

Offerta e procedure

  • Servizi aggiuntivi prenotabili direttamente online
  • Una procedura per richiamare chat e telefonate che non si erano trasformate in prenotazioni
  • Richiesta di recensioni automatica dal gestionale, inviata al momento giusto e in modo più naturale

Un sito più semplice e più chiaro

  • Pulsanti WhatsApp e "Prenota ora" sempre visibili da telefono
  • Domande e risposte sulle regole della struttura, per semplificare le chat
  • Foto nuove della colazione e recensioni sul sito

Misurare ogni prenotazione

Tracciamenti con GA4 e Google Tag Manager tra il sito e il sistema di prenotazione, comprese le conversioni offline: telefonate e WhatsApp. Gli ospiti di questa struttura preferiscono il contatto diretto.

Google Ads

Quattro pubblici, quattro messaggi

  • Chi cerca il nome del B&B: una campagna di protezione del brand molto aggressiva.
  • Chi cerca "B&B + località": parole chiave sulla rete di ricerca.
  • Chi è ancora indeciso: l'esperienza degli altri ospiti. Hanno funzionato colazione, vista delle suite e prezzo per più notti.
  • Chi ha visto il sito senza prenotare: remarketing.

I risultati

Obiettivo +30%. Risultato: +86%.

Dati del gestionale dal 22 luglio al 28 ottobre 2024, il periodo delle campagne. Booking resta il canale con più prenotazioni, ma il suo peso sul fatturato è sceso rispetto al 2023.

Fatturato diretto

8.919,34 € 16.628 €

Prenotazioni

108 145 (+34,3%)

Report del gestionale: fatturato 2024 per canale
Fatturato 2024, dal gestionale
Report del gestionale: fatturato 2023 per canale
Fatturato 2023, stesso periodo

Tutti gli strumenti hanno amplificato quello che l'offerta prometteva. Misurare non vuol dire complicare: vuol dire ottimizzare.

Per motivi legali non posso mostrare i dati delle campagne Google Ads, che hanno avuto un ruolo fondamentale. Ma il punto è un altro: i risultati sono arrivati perché pubblicità, sito e procedure lavoravano insieme.

Il servizio usato in questo caso

Google Ads e Meta Ads

Campagne che portano prenotazioni dirette, solo dopo aver controllato che sito e offerta siano pronti a riceverle.

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