Introduzione
Nell’era digitale in cui viviamo, le recensioni online hanno un impatto significativo sugli affari. Gli imprenditori di oggi sono ben consapevoli dell’importanza di ricevere recensioni positive per la loro attività, ma altri potrebbero essere tentati di cercare scorciatoie.
Tra le più disperate oggi voglio parlare dell’acquisto di recensioni false, idea balorda moralmente discutibile ma sopratutto illegale. In questo articolo, esploreremo i motivi per cui comprare recensioni false non è un’opzione valida e perché dovresti stare alla larga da questa pratica. Inoltre, esamineremo le conseguenze legali che possono derivare dall’uso di recensioni false e come mantenere un’immagine aziendale autentica.
L’importanza delle recensioni online
Le recensioni online sono diventate uno strumento fondamentale per gli imprenditori. Queste opinioni da parte dei clienti influenzano le decisioni di acquisto di altre persone, creano fiducia nel marchio e possono migliorare o danneggiare notevolmente la reputazione di un’azienda. Tuttavia, è importante sottolineare che l’autenticità è cruciale quando si tratta di recensioni online. Ecco alcune ragioni per cui dovreste puntare ad ottenere recensioni autentiche:
- Credibilità: Le recensioni autentiche danno credibilità al vostro marchio. I clienti sanno riconoscere recensioni false, e l’uso di queste pratiche può danneggiare gravemente la vostra reputazione.
- Fiducia dei clienti: Le recensioni autentiche contribuiscono a costruire la fiducia dei clienti. La gente si fida di altre persone reali che condividono le loro esperienze, mentre recensioni false generano sospetto.
- Ordinamento dei risultati di ricerca: I motori di ricerca valutano la qualità delle recensioni quando determinano la classifica di un sito web. Recensioni false possono penalizzare il tuo posizionamento nei risultati di ricerca. Non da meno, la valutazione è un filtro disponibile anche per le ricerche sulle mappe.
Le insidie delle recensioni false
Mentre alcune aziende potrebbero essere tentate di comprare recensioni false per migliorare la loro immagine, ci sono diverse insidie da considerare:
1. Violazione delle politiche delle piattaforme
La maggior parte delle piattaforme online, come Google, Yelp e TripAdvisor, ha politiche chiare contro le recensioni false. Acquistare recensioni false può portare alla rimozione delle recensioni, alla sospensione del profilo aziendale o addirittura alla cancellazione dell’account su tale piattaforma. Per la tua attività cosa significherebbe questa cancellazione?
2. Reputazione danneggiata
Quando le recensioni false vengono scoperte, la vostra reputazione ne soffre. I clienti perderanno fiducia nel vostro marchio, e le recensioni negative sul fatto che avete comprato recensioni false possono diffondersi rapidamente.
Guarda il caso di PromoSalento, che vendeva pacchetti di recensioni false ai business dell’ospitalità in Italia, è stato condannato a 9 mesi di prigione e al pagamento di circa 8.000 euro per spese e danni. (FONTE: ANSA) , primo caso in sede penale nella giurisdizione italiana. Secondo te, continuerà qualcuno a fidarsi di questo portale?
3. Accuse di concorrenza sleale
Chi acquista false recensioni potrebbe inoltre essere accusato di concorrenza sleale da parte dei propri concorrenti.
Redigere e pubblicare recensioni false con contenuti diffamatori può integrare il reato di diffamazione, ma non è tutto.
Se, infatti, a pubblicare la recensione o a commissionarne la pubblicazione è un competitor del venditore, del fornitore del servizio, del prodotto o del servizio recensito, astrattamente può configurarsi anche l’ipotesi di concorrenza sleale ex art. 2598 c.c.
In particolare, “… compie atti di concorrenza sleale chiunque … diffonde notizie e apprezzamenti sui prodotti e sull’attività di un concorrente, idonei a determinarne il discredito …”.
Una configurazione che oggettivamente difficile da dimostrare, ma perchè andare a infilarsi in un problema simile?
4. Diverse Conseguenze legali
Oltre alle conseguenze nelle piattaforme online, comprare recensioni false è un reato in molte giurisdizioni. Questa pratica può portare a sanzioni legali, multe e persino procedimenti penali.
(Possibili) Conseguenze legali dell’acquisto di recensioni false
Lontana da me l’idea di mettermi i panni di un avvocato, ma ho avuto diverse esperienze in materia. Mi basta raccontarti che le leggi variano da Paese a Paese, ma in molti luoghi l’acquisto di recensioni false è considerato una violazione delle leggi sulla pubblicità ingannevole e la concorrenza sleale. Questo comporta gravi conseguenze legali, tra cui:
- Multe pesanti: Le aziende che vengono scoperte nell’acquisto di recensioni false possono affrontare multe significative. Queste multe possono danneggiare gravemente le finanze aziendali.
- Perdita di credibilità: Il coinvolgimento in pratiche illegali danneggerà notevolmente la credibilità dell’azienda e la fiducia dei clienti.
- Azioni penali: In alcuni casi gravi, l’acquisto di recensioni false può portare a procedimenti penali con conseguenze personali per gli imprenditori coinvolti, come è successo a Promosalento.
Per questo ti chiedo ne vale davvero la pena?
Se sei anche tu arrivato a pensare che sia più semplice comprare delle recensioni, anzichè rimboccarsi le maniche fai pure.
Se hai letto attentamente questo articolo, avrai percepito la gravità di un’ azione (che spero sia solo un pensiero) simile e qui ti chiedo: qual’è il problema? Hai ricevuto delle recensioni negative diverse? Perchè stai valutanto questa opzione?
NON sai da dove partire? Hai ancora dei dubbi e non sai bene da dove incominciare o a chi affidarti? Richiedi una chiamata gratuita dal calendario qui sotto.
Ne parleremo insieme per verificare se e come Google può esserti utile, aiutandoti magari ad evitare di buttar via tempo e denaro prezioso.
