Nel mondo digitale di oggi, le recensioni online possono avere un impatto significativo sul successo di un’attività. In particolare, quando si tratta di viaggi e ristorazione, le recensioni su TripAdvisor sono la moneta di scambio della reputazione. Questo articolo ti guiderà attraverso strategie chiave per ottenere recensioni positive su TripAdvisor e massimizzare l’impatto positivo sulla tua attività.
Fai Leva sulla Riprova Sociale
L’Influenza delle Recensioni su chi è ancora indeciso
- Le recensioni positive fungono da raccomandazioni personali che costruiscono fiducia nei potenziali clienti. Secondo Robert Cialdini, esperto in psicologia dell’influenza, la riprova sociale è un potente fattore che guida le decisioni degli individui ancora indecisi.
Importanza della Prova Sociale
Robert Cialdini ha definito l’Effetto di Conformità Sociale quel processo per cui gli individui tendono a comportarsi in base a ciò che gli altri stanno facendo. Recensioni positive mostrano che altri hanno apprezzato l’esperienza.
Pensaci bene: se tu vedessi due ristoranti uno strapieno e l’altro vuoto. Quale sceglieresti? Le opinioni degli altri confermano che la tua scelta è autentica e affidabile.
3 Trucchi per Incentivare le Recensioni positive
Richiedile al momento giusto
Aspetta il termine del tuo servizio e fallo possibilmente nel momento in cui il tuo cliente ha la tua massima attenzione.
Dopo che il cliente ha davvero usufruito del tuo servizio o del tuo prodotto.
- Se vendi un paio di scarpe di pelle, ha senso chiedere una recensione dopo un paio di settimane: il tempo necessario perchè il cliente possa testare le calzature
- Se sei un ristorante, puoi richiederle immediatamente!
Come richiederle in cassa o via messaggio?
Hai il cliente di fronte a te oppure hai scritto un messaggio? Richiedi in maniera diretta la recensione sulla sua esperienza. Chiedigli anche di avvisarti appena l’ha pubblicata! Avrai il modo di ricambiare questo piacere che ti ha fatto!
Da policy, Tripadvisor non vuole in alcun modo che le recensioni siano incentivate in alcun modo. L’opinione del viaggiatore deve essere libera e non pilotata.
I visitatori di Tripadvisor si aspettano di trovare sul sito recensioni e informazioni imparziali e autentiche su alloggi, compagnie aeree, attrazioni, ristoranti e altri luoghi. I viaggiatori che desiderano condividere le loro esperienze personali con la community di Tripadvisor sono gli autori di tali contenuti.
Tripadvisor si impegna a garantire l’integrità dei contenuti raccolti e messi a disposizione della community globale di viaggiatori e strutture.
Qualsiasi tentativo di fuorviare o influenzare i viaggiatori o di fingere identità diverse dalla propria è considerato un atto fraudolento e soggetto a penali. Fai attenzione.
Non farti trovare impreparato
Le persone sono pigre e noi siamo preparati per questo.
Se sei pronto a far decollare la tua reputazione su TripAdvisor, c’è un trucco intelligente che può semplificare il processo di ottenere recensioni positive: il QR Code ! Questa è un’opzione semplice e immediata che mette il potere nelle mani dei tuoi clienti per condividere le loro esperienze straordinarie.
Per te, il costo è di stampare il cartaceo e tenerlo in cassa.
Immagina solo: i tuoi clienti appena soddisfatti possono semplicemente scannerizzare il QR Code con il loro smartphone e, in un attimo, trovarsi sulla pagina di recensione della tua attività su TripAdvisor. È come regalare loro una cartolina digitale dove possono condividere la loro gioia con il mondo.
In alternativa, puoi preparare un messaggio preimpostato che potresti inviare ai tuoi clienti dopo il loro soggiorno o pasto. Questo messaggio potrebbe contenere un link diretto alla pagina di recensione su TripAdvisor, rendendo il processo di condivisione dell’opinione un gioco da ragazzi. Basta un click e, voilà, la loro voce positiva contribuirà a far brillare la tua attività sotto i riflettori online.
Ricorda, la facilità è la chiave. I tuoi clienti hanno già goduto dell’esperienza che hai creato per loro, quindi rendi il processo di condivisione delle loro emozioni altrettanto piacevole e senza sforzo. Il QR Code o il messaggio preimpostato sono piccoli dettagli che possono fare una grande differenza nell’incremento delle tue recensioni positive su TripAdvisor.
Non perdere questa opportunità: prepara il terreno per recensioni entusiastiche e facili da condividere, e guarda crescere la tua reputazione online mentre nuovi clienti si affrettano a unirsi all’esperienza incredibile che hai creato.
Conclusione
Le recensioni positive su TripAdvisor sono come un tesoro nascosto nel mondo digitale. Sfruttare l’influenza della riprova sociale può trasformare la tua attività in un’opzione attraente per i potenziali clienti. Ricorda che le recensioni non solo mostrano la tua abilità nel soddisfare i clienti, ma dimostrano anche l’autenticità della tua attività. Utilizzando trucchi come offerte speciali, coinvolgimento attivo e connessione personale, puoi incentivare i clienti a condividere le loro esperienze positive su TripAdvisor. Spero di averti dato degli strumenti per far crescere la tua reputazione online e attirare nuovi clienti desiderosi di sperimentare l’esperienza eccezionale che hai da offrire, ma se vuoi crescere in maniera seria e scalabile, contattami adesso
