Invita i tuoi clienti a lasciare una recensione su Google, con un semplice click
Se non chiedi le recensioni, abbiamo un problema.
Se le chiedi, ma i tuoi clienti riscontrano problemi nello scrivere… mettiti comodo.
Ho una soluzione veloce e pratica per risolvere il problema.
In questo articolo, ti spiego per filo e per segno come generare un link per far scrivere ai tuoi clienti, una recensione sulla tua scheda Google My Business.
Esempio pratico: cerca un B&B su Google
Hai presente quando cerchi un B&B su Google e viene fuori questa scheda?
Nell’esempio qui sopra trovi i risultati per la ricerca “B&B a Bari”
Ecco.
Questa è la Scheda My Business di Google visibile anche quando fai le ricerche su Google Maps (quando cerchi le indicazioni stradali per raggiungere un luogo)
Le recensioni di Google possono fare miracoli per la tua azienda. Perché spingere le recensioni su Google?
Prova a fare una prova dal tuo pc: cerca un B&B a Bari.
Guardando l’immagine qui sopra ( che è il risultato che vedrai su Google , una volta fatta la ricerca),su quale B&B, ricadrebbe la tua scelta?
Metterei la mano sul fuoco che anche il tuo occhio ricadrà su quelle stelline appena sotto il nome del B&B ( che neanche leggerai).
Ne confronterai il numero e poi farai le valutazioni.
Sono meccanismi istintivi. TU NON ci puoi fare nulla.
Il ragionamento è: ” Ah però, guarda quante opinioni positive ha questo B&B, allora vuol dire che lavora bene, che altra gente si è trovata ottimamente qui. Perfetto: prenoto anche io!”
Delle semplici stelline, hanno portato soldi veri.
Per questo è importante richiedere sempre la recensione.
Una recensione in più, aumenta la tua credibilità, la reputazione e dimostra che chi decide di comprare i tuoi prodotti servizi si è trovato bene ( che non è scontato di questi tempi).
Chiedi tu le recensioni: crea il link da inviare
Ora vedremo, passo dopo passo, come creare uno strumento FACILE e VELOCE, sia per te che devi chiedere la recensione, sia per il tuo cliente, che non si deve preoccupare di cercare dove inserirla.
Eh si, hai letto bene: devi chiedere tu la recensione.
Fai un respiro profondo: non è nulla di inappropriato o di cattivo gusto.
Richiedere un feedback ad un cliente, non può che essere una pratica positiva: in quanto, tu azienda, ritieni importante l’opinione dell’utente finale e ti preoccupi di raccogliere la sua esperienza vissuta .
E’ questa l’ottica con cui devi iniziare ad approcciarti al magico mondo delle recensioni!
Fidati, funziona!
Passo 1: trova (o crea) la tua pagina Google My Business
Per prima cosa devi verificare che la tua azienda sia correttamente vista da Google.
Cosa vuol dire?
Banalmente, devi verificare che esista una tua pagina Google My Business con tutti i dati commerciali corretti, possibilmente.
Cos’è la pagina Google My Business?
Semplice: è una carta di identità che Google assegna alle attività commerciali per farle visualizzare meglio dai clienti che le cercano.
Qui sotto: un esempio di una scheda Google My Business.
Come puoi ben notare, Dio- Google sa bene cosa interessa alle persone che cercano la tua attività commerciale.
Guarda un pò come mette in evidenza le recensioni?!
Dio-Google sa benissimo che le recensioni servono per vendere.
Passo 2: verifica la proprietà della pagina Google My Business
Per poter gestire tutte le sezione della tua pagina di Google My Business, è necessario che tu sia amministratore o gestore della tua attività ( sempre su Google My Business).
Come lo verifichi?!
Ricerca il nome della tua azienda su Google.
Ci sono tre casi possibili di risposta alla tua ricerca:
- CASO 1, la tua attività non è presente nell’elenco che vedi o comunque non ha una schede Google My Business dove leggere tutte le tue informazioni commerciali. In questo caso partirai da zero con tutta la procedura. Ecco il link alla guida ufficiale di Google My Business ( Link)
- CASO 2, la tua attività esiste ma ha qualche informazione sbagliata oppure è rivendicata da un altro utente ( che non sei tu). In questo caso, ecco la procedura da seguire (link);
- CASO 3, la tua attività è presente nell’elenco che vedi : Brav*, ottimo lavoro!
Hai inserito correttamente l’attività.
Approfitta di questa operazione di controllo, per verificare che le informazioni utili ai tuoi clienti ( numero di telefono, indirizzo, gli orari di apertura, le categorie merceologiche) siano corrette.
Passo 3: crea il link per scrivere una recensione nella tua pagina di Google my Business
A questo punto, devi cercare il place ID tramite l’API di Google.
Ok: non mi mandare a quel paese, ma ora ti spiego cos’è e a cosa ti serve.
I place ID identificano in modo univoco un luogo nel database di Google Places e su Google Maps.
NB. Non ho trovato la guida per trovare questo dato in italiano, quindi segui attentamente queste istruzioni.
Per trovare il tuo ID:
1.Accedi a QUESTO LINK
2.Inserisci nel campo “Enter a location” il nome della tua attività così come è registrata su Google My Business;
Esempio di Pace Id: evidenziato il place ID della scheda dell’hotel Tenuta la Baronessa
3.Clicca sul nome della tua attività nell’elenco apparso;
4.Copia il codice alfanumerico del campo Place ID (vedi immagine sopra);
5. Inserisci questo codice, nel mio esempio ChIJhwb4-MAdRBMR5_lA3118jTs
Il risultato deve essere simile a questo:
https://search.google.com/local/writereview?placeid=ChIJhwb4-MAdRBMR5_lA3118jTs
Il gioco è fatto: questo è il link da dare ai tuoi clienti affinché possano essere indirizzati direttamente sulla sezione delle recensioni della tua pagina Google My Business.
Mi raccomando: fanne buon uso!
